Đồng_thiết_kế_khách_hàng

Đồng thiết kế khách hàng (Tiếng Anh: Customer Co-design) mô tả một quy trình cho phép khách hàng thể hiện các yêu cầu sản phẩm của họ và thực hiện các quy trình thiết kế sản phẩm bằng cách đưa các yêu cầu về tính chất vật lý của sản phẩm. Do đó, khách hàng chọn một sự kết hợp cá nhân mình mong muốn dựa trên các thông số kỹ thuật sản phẩm từ một tập hợp các tùy chọn có sẵn.[1] Trong quá trình này, khách hàng đang được tích hợp vào việc tạo ra giá trị của nhà sản xuất. Khách hàng có thể trở thành một prosumer. Tuy nhiên, do trọng tâm là sự tương tác với khách hàng diễn ra trong quá trình cấu hình sản phẩm và thiết kế một sản phẩm cụ thể, nên có vẻ thích hợp để gọi khách hàng là đồng thiết kế (co-design) hoặc là nhà tiêu dùng. Đồng thiết kế khách hàng là một nguyên tắc đặc biệt của tùy biến đại chúng và là nguồn gốc đem lại lợi thế cạnh tranh của nó.Đồng thiết kế của khách hàng được thực hiện với sự trợ giúp của các công cụ chuyên dụng[2]. Các hệ thống này là công cụ chính để giảm chi phí và tạo ra trải nghiệm thiết kế tích cực. Các hệ thống này giúp hướng dẫn người dùng trong quá trình định hình sản phẩm.

Tài liệu tham khảo

WikiPedia: Đồng_thiết_kế_khách_hàng http://www.customers.com/consulting/methods/ http://myvirtualmodel.com/ https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.110... https://www.information-age.com/co-design-can-tran... https://www.onedesk.com/co-design-and-the-customer... https://academic.oup.com/jcmc/article/10/4/JCMC104... https://www.researchgate.net/publication/221409197... https://ieeexplore.ieee.org/document/5695149 https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/isre.20...