Trong thương mại điện tử, tiếp thị chuyển đổi là tiếp thị với mục đích tăng chuyển đổi - nghĩa là khách truy cập trang web chuyển đổi thành khách mua hàng.[1] Quá trình cải thiện tỷ lệ chuyển đổi được gọi là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, các trang web khác nhau có thể coi "chuyển đổi" là kết quả khác với bán hàng.[2] Nói rằng một khách hàng đã từ bỏ một giỏ hàng trực tuyến. Công ty có thể đưa ra một ưu đãi đặc biệt, như giao hàng miễn phí, để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trả tiền. Một công ty cũng có thể cố gắng phục hồi khách hàng thông qua phương thức tương tác trực tuyến, chẳng hạn như trò chuyện chủ động, để cố gắng hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.[3]