Thuyết phục là một thuật ngữ chung của ảnh hưởng. Thuyết phục có thể cố gắng ảnh hưởng đến niềm tin, thái độ, ý định, động lực hoặc hành vi của một người.[1]Trong kinh doanh, thuyết phục là một quá trình nhằm thay đổi thái độ hoặc hành vi của một người (hoặc một nhóm) đối với một sự kiện, ý tưởng, đối tượng hoặc người khác, bằng cách sử dụng các từ được viết, nói hoặc các công cụ trực quan để truyền đạt thông tin, cảm xúc, hoặc lý luận, hoặc sự kết hợp của chúng.[2] Thuyết phục cũng là một công cụ thường được sử dụng để theo đuổi lợi ích cá nhân, chẳng hạn như vận động bầu cử, đưa ra một doanh số,[3] hoặc trong vận động tòa án. Thuyết phục cũng có thể được hiểu là sử dụng tài nguyên cá nhân hoặc vị trí của một người để thay đổi hành vi hoặc thái độ của mọi người.Thuyết phục có hệ thống là quá trình thông qua đó thái độ hoặc niềm tin được thúc đẩy bởi sự hấp dẫn của logic và lý trí. Mặt khác, thuyết phục heuristic là quá trình mà qua đó thái độ hoặc niềm tin được thúc đẩy bởi sự hấp dẫn của thói quen hoặc cảm xúc.[4]