Làm việc trên Wikipedia, đôi khi bạn có thể gặp tranh chấp với người khác. Người đó có vẻ như là một kẻ troll hoặc là một người nóng đầu đối với bạn, nhưng tốt nhất là bạn nên cho rằng bạn đang đối phó với một người duy lý, người chỉ đơn giản là bối rối về một vấn đề cụ thể hoặc có quan điểm khác với bạn. Cho dù vấn đề là gì, nóng nảy sẽ không giải quyết được nó. Hãy cố gắng đạt được một thỏa thuận đình chiến.