Thực đơn
Trả_lời_thoại_tương_tác Nhược điểmMột nhược điểm rất lớn của IVR đó là việc có những người dùng thường không thích nói chuyện với máy móc khi cần liên lạc với doanh nghiệp. Họ muốn có những trải nghiệm thực tế hơn so với việc mọi thông tin được định sẵn, đặc biệt là với những người lớn tuổi gặp khó khăn trong việc tiếp xúc và sử dụng công nghệ.
Đã có những hệ thống IVR bị chỉ trích là vô lý vì nó không thể hiểu các câu hỏi của người dùng hoặc bị giới hạn các câu trả lời, vì vậy không phải lúc nào IVR cũng cung cấp thông tin hoàn toàn chính xác và đầy đủ cho những mong muốn của khách hàng.
Người dùng sẽ cảm thấy thất vọng và tốn thời gian nếu cuộc gọi trở nên quá dài, tốn nhiều thời gian để có thể truy cập tới thông tin mà mình cần trong khi có quá nhiều thông tin được sắp xếp theo trình tự từ hệ thống IVR.
Người dùng thường sẽ chỉ quan tâm đến vấn đề của mình, nhưng IVR sẽ cung cấp tất cả thông tin một cách lần lượt trong cuộc gọi, điều này với nhiều người là không cần thiết và ảnh hưởng đến sự tiếp nhận thông tin của họ.
Thực đơn
Trả_lời_thoại_tương_tác Nhược điểmLiên quan
Trả lời vọng Trả lại thoáng mây bay Trợ lý trọng tài video Trở lại tuổi 18 Trợ lý Google Trả bao nhiêu tùy thích Trợ lý ảo Trò lừa dihydro monoxide Trò lừa bịp Chiết Mao Trữ lượng đá phiến dầuTài liệu tham khảo
WikiPedia: Trả_lời_thoại_tương_tác //edwardbetts.com/find_link?q=Tr%E1%BA%A3_l%E1%BB%... http://nanosoft.com.vn/giai-phap-tong-dai-thong-mi... http://helpdesk.sunocean.com.vn/nhung-dieu-can-luu... https://www.vietguys.biz/tin-tuc/ivr-he-thong-tuon... https://www.athlsolutions.com/web/ho-tro/kien-thuc... https://basebs.com/tuong-tac-thoai-tu-dong-ivr.htm... https://bell24-hoasao.com/blogs/news/ivr-la-gi https://electronics.howstuffworks.com/interactive-... https://omicall.com/tong-hop-nhung-mau-loi-chao-to... https://omicall.com/ung-dung-ivr-mang-lai-loi-ich-...